給一人工作室的接案助理

把回訊息的時間，
還給你的服務

客人在 LINE 上的詢問、追問、問卷、喬時間、收訂金，交給 Melas 接住。你把力氣留給真正重要的事：把每一場服務做好。

看一位客人怎麼被接住免費試用 1 週
適合：造型師攝影師美甲美睫家教私人教練
你是不是也這樣

客人越多，時間越被訊息吃掉

請問多少錢？

同樣的問題，每位新客人都要回一次。

還在嗎？

正在服務客人沒空回，回頭看對方已經找別人。

那 15 號下午呢？

喬一個時間來回好幾輪，光約時間就花半小時。

不好意思，提醒您訂金～

不催怕被放鳥，催了又覺得尷尬。

他上次說喜歡什麼風格…

見面前要在聊天紀錄裡往上滑好久。

這些事，其實可以 自己跑完。

往下滑，一步一步拆給你看

一位客人，從詢問到付訂金

以下是客人手機上看到的 LINE 畫面重現。店家「Mia 穿搭工作室」與對話內容皆為示範。

1客人來訊

晚上十點多，也有人先接住

客人從圖文選單或直接打字進來。你可能已經休息、或正在服務別人，AI 前台會先回覆，不讓客人等。

2回答＋追問

照你的規則回答，再問出需求

價格、時間這類固定問題，AI 照你設定的內容回答，再順著問出客人這次想解決什麼。

3送出問卷

需求一次問完

聊天問不清楚的部分，交給問卷卡片。客人點了就能填，填完 AI 就不會重複問。

4資料自動整理

問卷直接進客戶資料表

需求、預算、風格整理成一列客戶資料。見面前打開就看得到，不用翻聊天紀錄。

5對照行事曆

只給你真的有空的時段

AI 讀取你的行事曆，列出空檔讓客人挑，不用再來回喬。

6通知你確認

重要的決定，還是你來做

客人選好時段，系統把整理好的資料傳給你，你按一下確認。AI 不會自己答應任何事。

7訂金與提醒

不用再開口催訂金

確認後自動送出訂金資訊，沒付款會提醒，服務前一天也會提醒客人時間地點。

8收件匣（開發中）

AI 越用越像你

AI 的回覆草稿集中在一個收件匣，你可以直接送出，或改一下再送。你改過的地方，AI 會記下來，下次照你的方式回。

可客製流程環節可以依你的工作方式加價客製化。
22:485G
Mia 穿搭工作室
今天
你好～想問陪逛怎麼收費？
已讀
22:48
M
Mia 穿搭工作室
您好～陪逛每小時 NT$750，每次至少 2 小時。想先了解一下，這次主要想改善哪個部分呢？
22:48
想找上班可以穿的，週末比較有空
已讀
22:51
M
Mia 穿搭工作室
預約問卷
先填一份簡短問卷，Mia 見面前就能幫您準備～約 3 分鐘
填寫問卷
22:51
填好了！
已讀
22:55
M
Mia 穿搭工作室
謝謝您～最近有空的時段： 11/14（六）11:00 11/15（日）13:00 11/21（六）11:00
22:55
11/15 下午一點可以！
已讀
22:56
M
Mia 穿搭工作室
收到～已請 Mia 確認時段，確認好馬上通知您。
22:56
M
Mia 穿搭工作室
時段已確認
11/15（日）13:00–15:00 交通訂金 NT$375付款後預約即成立
查看付款方式
23:04
選單
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常見問題
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預約須知
聯絡 Mia
Aa
客戶資料表問卷與需求自動整理
行事曆空檔只列你有空的時段
通知老闆你按確認才成立
訂金與提醒自動提醒付款與行前
收件匣開發中審核草稿，AI 學你的回法
試算你的接案成本

省下來的，不只是時間

回訊息花掉的時間、被打斷的心力、請人幫忙的費用，加起來比想像中多。移動下面兩個數字，看看你的情況。

時間成本
0小時／月

每月省下的回訊息時間

  • 原本每月花在接案溝通—
  • 省下的時間可以多做—
情緒成本
0次／月

少被客人訊息打斷的次數

  • 其中在深夜或服務中—
  • 不用自己開口催訂金—
人力成本
0元／月

請兼職助理處理同樣工作的費用

  • 省下的時間拿去接案—
  • 計算時薪（2026 基本工資）NT$196

每個月多出 0 小時，拿去把每一場服務做得更好。

估算方式：每位詢問的客人平均約 15 分鐘溝通，約 3 成會成交，成交的再多約 35 分鐘（喬時間、訂金、提醒、整理資料）；Melas 可分擔約 7 成。每位客人約傳 8 則訊息，約 35% 落在深夜或你正在服務時。每場服務以 2 小時計。實際數字會依你的工作方式不同。

功能

已經在跑的，和正在做的

AI 前台接話已上線

依你的規則回答常見問題，問出客人需求。

問卷自動整理已上線

問卷送出後自動寫進客戶資料表。

空檔與時段確認已上線

對照行事曆提供空檔，你一鍵確認。

訂金與提醒已上線

計算交通訂金、提醒付款、服務前提醒。

轉給你處理已上線

遇到 AI 不該回答的問題，直接通知你。

服務後回饋已上線

服務結束自動請客人留下回饋。

收件匣開發中

在一個地方審核 AI 草稿、回覆所有客人。

學習你的回法開發中

你修改過的回覆，AI 會參考著寫下一次。

不亂承諾

時段、價格例外、退款這類事情，AI 一律交給你決定。

先看再放手

影子模式：AI 先只寫草稿、不回客人，你覺得可以再打開。

資料在你手上

客人資料存在你自己的 Google 試算表，隨時可以查看、匯出。

用你原本的帳號

直接接上你現有的 LINE 官方帳號，客人不用重新加好友。

使用中的品牌

正在用 Melas 接客人的工作室

2026 年 10 月開始試行，AI 目前以影子模式運作，一邊累積資料一邊調整。

小黑 Hey~ 的頭像
造型／穿搭顧問小黑 Hey~個人造型服務
常見問題

開始前你可能想知道

跟 LINE 的圖文選單、自動回應有什麼不同？

圖文選單和關鍵字自動回應，只能做到「按了按鈕、打了某個字，就回一段固定內容」。

Melas 會跟客人對話：聽懂問題、追問缺少的資訊、送問卷、查你的空檔、通知你確認、提醒訂金，把整條接案流程接起來。兩者也可以一起用：圖文選單當入口，後面的流程交給 Melas。

整包服務包含哪些內容？
  • 建置：串接你的 LINE 官方帳號、預約問卷、客戶資料表、行事曆。
  • AI 規則設定：跟你聊 30 分鐘，把價格、服務時間、常見問題、不能承諾的事寫成 AI 的規則。
  • 圖文選單設計：幫你設計 LINE 下方的選單。
  • 持續維護：上線後有問題或想調整規則，我們幫你處理。

其他需求可以一起討論客製化。

我需要會寫程式嗎？

不用。我們會跟你聊 30 分鐘，了解你的服務內容和規則，幫你設定好。

AI 回錯話怎麼辦？

一開始會用影子模式，AI 只寫草稿、不直接回客人。AI 不確定或不該回答的問題，會轉給你處理。

我的行業適用嗎？

需要「先溝通需求、再約時間、收訂金」的一人工作室都適用，例如造型、攝影、美甲、家教。流程可以依你的行業調整。

費用怎麼算？

前 1 週免費試用，試用期間不收任何費用。之後依你需要的功能報價。


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